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退换货政策
 1.在收到商品后请先仔细检查商品有无质量问题,由于生鲜类食品的特殊性质,商品一经签收原则上不允许退换,敬请谅解!
 
2.因产品质量问题发生退换货时,所换商品将在约定的时间重新配送,免收物流费。
 
3.如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
 
4.订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品已拆封或食用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解!
 
5.退货需要退回发票及大福网配送单(客户联),请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或配送单(客户联)的,将可能导致无法退货,因此产生的不利后果,将由客户承担。
 
6.对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理。
 
7.如商品存在质量问题,请保留质量物品原物,大福网验货人员将在接到投诉后12小时内上门验货。您也可以登陆大福网在会员管理处向大福网客服人员投诉,并上传质量问题图片。
 
8.客户在收到商品(仅限干货类商品)48小时之内如需换货,请与大福网客服联系,我们将在收到您的退换货请求24小时内处理,此类退换只限于没有被使用,且包装没有损坏,不影响二次销售的商品,退换货所发生的路费/运费将由客户承担。
 
9.水果类商品不能以外观瑕疵、个人口感为由提出退换,如因其它品质问题退货,则需提出退货理由并填写商品拒收单给送货员,所退货品交由送货员带回。您或您的委托收货人的签字表示您对商品质量及数量无异议,大福网有权不接受以此为由的退换货。
 
10.大福网不接受任何以网上销售图片及信息不符为由的退换货。网上产品销售图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
 
11.发生退货后,请联系我们的客服,经客服工作人员核实后会为您办理退款。
 
12.发生退货后款项我们会为您存入您在大福网的账户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系客服,经客服核实后会为您办理退款。预存款支付的只能退回预存款账户,礼品卡(抵用券)支付的金额无法兑换成现金,不能办理退款。
 
以上规则最终解释权由大福网所有。

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